Системы ip-коммуникаций

В современном бизнесе ключевую роль играют коммуникации между людьми. Наша компания предлагает широкий спектр современных средств общения на базе протокола IP:

• Системы ip-телефонии;
• Средства совместной работы;
• Центры обработки вызовов (Контакт-центры);
• Системы видеоконференцсвязи (ВКС).

Кроме того, распространение беспроводных сетей и смартфонов позволяет включать мобильных сотрудников в корпоративный круг общения.

Системы ip-телефонии строятся на базе программного коммутатора, голосовых шлюзов и ip-телефонов и обладают таким функционалом, как поддержка всех телефонных функций традиционной телефонии, голосовая почта с передачей сообщения по e-mail, сервис индикации присутствия, корпоративный чат-сервис, интерком, программная консоль секретаря, программные клиенты на сотовых телефонах, корпоративная адресная книга и многое другое. Внедрение современных средств ip-телефонной связи позволяет заказчику существенно экономить на междугородних звонках между филиалами, снизить стоимость владения телефонной системой, сократить капитальные вложения на строительство новых телефонных сетей за счет интеграции телефонии в МСПД.

Средства совместной работы позволяют участвовать в работе над одним документом нескольких людям без покидания своего рабочего места, проводить удаленное online-обучение в режиме локальной аудитории с использованием аудио, видео и web-конференций.

Центры обработки вызовов (ЦОВ) являются «лицом» любого предприятия, с которым непосредственно общаются его клиенты, поэтому от качества построения ЦОВ часто зависит бизнес заказчика. Современные ЦОВ позволяют взаимодействовать с клиентами не только по телефону, но и по электронной почте, при помощи web-чата и даже в социальных сетях. Организация ЦОВ предполагает оснащение комплекса средствами планирования и учета операторских ресурсов, системами контроля качества работы операторов, средствами записи разговоров, интегрированными с информационными системами заказчика рабочими местами операторов.

Системы ВКС - модернизация или строительство современного конференц-зала, оснащенного конгресс-системой, средствами визуализации и озвучивания докладчиков, как локальных, так и удаленных, системами записи и трансляции заседаний, системами централизованного управления ВКС, медиа-оборудованием и автоматикой зала. Крупные сети ВКС строятся с использованием аппаратных серверов ВКС (MCU) с планированием ресурсов для организации сеансов ВКС.

Компания «Корус-АКС» имеет большой опыт построения систем ip-коммуникаций различного масштаба.

Примеры внедренных проектов.