IBM ServicePac®: Программа 96,6
Оперативная замена компонентов вышедшего из строя оборудования.
Ваш бизнес не терпит простоев, а в наличии нет необходимых запчастей для IBM xSeries? Именно для Вас действует программа «96,6»! Теперь Вы можете зарезервировать критические детали, необходимые для восстановления оборудования. Это позволит снизить время восстановления оборудования вплоть до 4-х часов.
Достоинства Программы «96,6»:
- приоритетное время реакции до 4 рабочих часов;
- управление процессом принятия, регистрации и рассмотрения заявок, контроль и информирование клиента о статусе исполнения заявок в пределах стандартных рабочих часов;
- ежемесячный отчет о замененных компонентах (по запросу);
- поддержание склада гарантийных запасных частей на «страховой основе» (вероятность наличия детали 96,6%) – резервирование критических деталей, необходимых для восстановления оборудования;
- отправка детали партнеру до конца следующего рабочего дня с момента получения заключения о необходимости замены компонента;
- уведомление авторизованного сервисного партнера IBM о предлагаемом решении и передача ему указаний о направлении соответствующего специалиста при необходимости оказания услуг с выездом на места.
Важно! Действие пакета начинается одновременно с началом гарантии оборудования, для которого пакет зарегистрирован. После регистрации пакета необходимо предоставить в сервисную службу IBM точную информацию о составе оборудования, сообщив серийный № оборудования и № сервисного пакета.
Помощь может оказать продавец пакета расширения гарантии либо ближайший сервисный центр IBM. Вероятность 96,6% наличия необходимых деталей на складе IBM гарантируется только по истечении 20 рабочих дней после предоставления этих данных в сервисную службу IBM.
Регистрацию необходимо произвести в течение 15 дней после приобретения пакета. Приобретение и регистрация пакета расширения гарантии должны осуществляться в пределах 30 дневного срока после продажи оборудования конечному пользователю.
* Поддержка не распространяется на расходные материалы: аккумуляторные батареи, мониторы и внешние жидкокристаллические дисплеи.
Ваш бизнес не терпит простоев, а в наличии нет необходимых запчастей для IBM xSeries? Именно для Вас действует программа «96,6»! Теперь Вы можете зарезервировать критические детали, необходимые для восстановления оборудования. Это позволит снизить время восстановления оборудования вплоть до 4-х часов.
Достоинства Программы «96,6»:
- приоритетное время реакции до 4 рабочих часов;
- управление процессом принятия, регистрации и рассмотрения заявок, контроль и информирование клиента о статусе исполнения заявок в пределах стандартных рабочих часов;
- ежемесячный отчет о замененных компонентах (по запросу);
- поддержание склада гарантийных запасных частей на «страховой основе» (вероятность наличия детали 96,6%) – резервирование критических деталей, необходимых для восстановления оборудования;
- отправка детали партнеру до конца следующего рабочего дня с момента получения заключения о необходимости замены компонента;
- уведомление авторизованного сервисного партнера IBM о предлагаемом решении и передача ему указаний о направлении соответствующего специалиста при необходимости оказания услуг с выездом на места.
Важно! Действие пакета начинается одновременно с началом гарантии оборудования, для которого пакет зарегистрирован. После регистрации пакета необходимо предоставить в сервисную службу IBM точную информацию о составе оборудования, сообщив серийный № оборудования и № сервисного пакета.
Помощь может оказать продавец пакета расширения гарантии либо ближайший сервисный центр IBM. Вероятность 96,6% наличия необходимых деталей на складе IBM гарантируется только по истечении 20 рабочих дней после предоставления этих данных в сервисную службу IBM.
Регистрацию необходимо произвести в течение 15 дней после приобретения пакета. Приобретение и регистрация пакета расширения гарантии должны осуществляться в пределах 30 дневного срока после продажи оборудования конечному пользователю.
* Поддержка не распространяется на расходные материалы: аккумуляторные батареи, мониторы и внешние жидкокристаллические дисплеи.
